Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả khi mua online hoặc đến tận nơi mua sản phẩm nội y:

  • Sản phẩm chỉ được đổi, không được trả hoặc quy đổi thành tiền mặt trong mọi trường hợp.
  • Quý khách vui lòng bù thêm tiền nếu vượt quá giá trị hàng mang đổi.
  • Nếu giá trị hàng lấy nhỏ hơn giá trị hàng mang đổi, quý khách có thể chọn mua thêm sản phẩm. Công ty sẽ không hoàn trả số tiền dư này.
  • Chỉ được đổi 1 lần duy nhất.

Hàng hóa không được đổi trong các trường hợp sau:

  1. Hàng hóa đã qua quá trình mặc rồi.
  2. Hàng hóa đã qua quá trình giặt, tẩy, hấp,…
  3. Không còn nguyên tem dính trên sản phẩm (tem giấy)
  4. Lỗi vải trầy xước do các tác nhân bên ngoài (do vật nhọn, móng tay…)
  5. Đổi màu do tác nhân ngoại cảnh (đổ thức ăn, nước uống hoặc hóa chất)

Nếu là lỗi của công ty, Viena sẽ gửi lại hàng đến tận nhà của quý khách.

Chi phí vận chuyển đổi hàng:

Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất: miễn phí 100% chi phí đổi hàng. Trường hợp bạn có nhu cầu đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác: bạn sẽ chịu chi phí chuyển hàng đến Viena và chịu chi phí Viena chuyển hàng đổi tới bạn.

Các bước thực hiện đổi hàng:

  1. Gọi điện cho Sale Online: 0979 139 434
  2. Thông tin cần cung cấp: số đơn hàng, mã sản phẩm, size đồ lót, màu, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi.
  3. Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: C5/BC226 Đường Tân Liêm, Ấp 3, Xã Phong Phú, Huyện Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh. Thời gian nhận hàng: 09h00 đến 16h00 từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần (trừ Lễ – Tết).

     Chính sách đổi trả này chỉ áp dụng cho khách hàng mua lẻ sản phẩm VIENA.

     

    Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

    + Hotline – Zalo chăm sóc khách hàng: 0979 139 434
    + Website: www.dolotvietngan.com
    + Email: saleviena@gmail.com
    + Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/dolotvietngan2017/

 

 

Cảm ơn quý khách đã tin dùng sản phẩm nội y Viena!